Smart und bedarfsgerecht – das Serviceangebot für dauerhafte ERP-Höchstleistungen
Der Self-Service Monitoring für Proalpha ERP ermöglicht eine vollautomatische Überwachung Ihrer Systeme, sodass potenzielle Probleme frühzeitig erkannt und direkt von Ihrem IT-Team behoben werden können. Dieser Service richtet sich
an Unternehmen, die über ein eigenes IT-Team und fundiertes
Proalpha ERP-Know-how verfügen.
Über einen sicheren Browser-Zugang können Sie jederzeit den Status Ihres ERP-Systems einsehen, während besondere Ereignisse automatisch per E-Mail gemeldet werden. So ist Ihr Team stets informiert und kann schnell reagieren.
Mit dem Self-Service Monitoring behalten Sie die Kontrolle über Ihr ERP-System und können proaktiv Maßnahmen ergreifen, um Störungen zu vermeiden und die Systemstabilität zu sichern.
Im Rahmen der Expert Monitoring Services stellt Proalpha Ihnen während der spezifischen Servicezeiten ein Expertenteam zur Verfügung, das mit Hilfe eines Monitoringsystems die Komponenten Ihres Servers überwacht und abhängig von
den vertraglich vereinbarten Servicezeiten proaktiv die Ursache eines Monitoring-Ereignisses analysiert und daraus die erforderlichen Maßnahmen ableitet. Wird eine Toleranzüberschreitung mittels eines Sensors gemessen oder erfasst, erhalten Sie
entsprechend von uns eine Mitteilung im Rahmen eines Case. Ein Tool zum Self-Service Monitoring steht Ihnen nach technischer Verfügbarkeit durchgängig zur Verfügung.
Während den üblichen Servicezeiten werden alle Monitoring Ereignisse geprüft sowie bearbeitet. Außerhalb der üblichen Servicezeiten werden alle kritischen Monitoring Ereignisse geprüft sowie bearbeitet: Details siehe PDF-Download.
Für ein hochproduktives ERP-System durch laufende Überwachung und Optimierung.
In drei unterschiedlichen Service-Leveln anpassbar und erweiterbar nach Ihren
Bedürfnissen.
Mit Planungs- und Kalkulationssicherheit – keine ERP-Personalengpässe durch Urlaub oder Krankheit.
Umfassender technischer Support hält Ihnen den Rücken für Ihr Kerngeschäft frei.